PER MAZDA CENTRO RICAMBI PIU' VICINO

Rivoluzione in vista per il servizio assistenza clienti di Mazda Italia. Da questo mese verrà trasferito a Klagenfurt (Austria), nel cuore dell’Europa e a ridosso del confine con l’Italia, il magazzino ricambi che rifornisce tutti i punti di Assistenza Mazda sul territorio nazionale. L’obiettivo, spiega in una nota Mazda Italia, «era realizzare un servizio di assistenza adeguato alle attese dei clienti Mazda, considerando che nel 2003 abbiamo visto aumentare le visite dei clienti alle nostre assistenze autorizzate di oltre il 50%: una crescita incredibile per gli standard del settore». Si tratta spiega - aggiunge la casa nipponica - di grandi cambiamenti, a cominciare dai tempi di consegna che verranno dimezzati rispetto agli attuali. Sarà così possibile ottenere il pezzo ordinato il giorno successivo all’ordine nella maggior parte del territorio nazionale e mai oltre le 48 ore anche nelle isole. Il nuovo magazzino di Klagenfurt assicurerà anche la più alta disponibilità di ricambi e garantirà che oltre il 98% degli ordini saranno evasi immediatamente. Per la logistica automotive questa è una performance eccezionale. I listini dei ricambi saranno completamente rivisti. I nuovi saranno redatti tenendo conto delle propensioni e delle aspettative di spesa dei clienti per i diversi interventi di assistenza.